Naar de inhoud
QAIYU

Automate. Elevate. Excel.

Het werk dat oordeel vraagt, houden je mensen zelf

QAIYU bouwt AI-agenten die het werk overnemen dat elke week terugkomt: supportvragen, inplannen, opvolgen, statusrapporten. Niet als experiment, maar als proces met een grens die op papier staat: wat de agent zelf mag beslissen en wat niet.

Demo aanvragenBekijk wat we overnemen
  • Eén agent per proces, niet één agent voor alles
  • De grens staat op papier voordat er iets gebouwd wordt
  • Elke handeling van de agent komt in een logboek

Waarom QAIYU

Waarin dit verschilt van een AI-tool kopen

  • Het proces gaat voor de techniek

    We brengen eerst in kaart hoe het werk nu loopt, inclusief de uitzonderingen, en pas daarna wordt er iets gebouwd. De meeste automatiseringsprojecten stranden op die uitzonderingen, en dat is precies wat een demo van een tool je nooit laat zien.

  • Jij bepaalt waar de agent stopt

    Wat hij zelf doet, wat hij voorbereidt voor een mens, en waar hij afblijft: dat spreken we eerst schriftelijk af. Een agent die alles mag, levert controlewerk op in plaats van dat hij werk weghaalt.

  • Alles wat hij doet is terug te halen

    Elke handeling komt in een logboek dat je zelf kunt lezen. Vraagt een klant waarom er iets gebeurd is, dan staat het antwoord in de vastlegging en niet in een model waar niemand een vraag aan kan stellen.

Oplossingen

Waar het herhalende werk meestal zit

Zes onderdelen van een bedrijf waar elke week hetzelfde werk terugkomt. Elke pagina zegt wat een agent overneemt en wat bij je team blijft.

Diensten

Wat QAIYU overneemt

Zes van de dertien diensten, en degene waar het werk meestal mee begint. De volledige lijst staat op de dienstenpagina.

Platform

Waar een agent uit bestaat

Hoe een agent gebouwd wordt, hoe zijn gedrag getoetst wordt, waar zijn kennis vandaan komt, en hoe mensen ermee werken. Vier hoofdstukken, en elk zegt eerst wat het ding is voordat het zegt waarom het uitmaakt.

Hoe het werkt

Hoe een project loopt

Vier fasen, in deze volgorde, en geen enkele begint voordat de vorige op papier staat. Die volgorde is het hele punt: het meeste dat misgaat bij automatiseren, gaat mis omdat er gebouwd werd voordat het proces begrepen was.

Je kunt na elke fase stoppen. De procesbeschrijving uit de eerste fase is van jou, of er nu iets op gebouwd wordt of niet.

  1. We brengen het proces in kaart

    Hoe het werk nu loopt, wie eraan zit, en wat er gebeurt als het misgaat. De uitzonderingen wegen het zwaarst, want dat is precies waarom je huidige software het niet aankan.

  2. We spreken de grens af

    Welke handelingen de agent zelf uitvoert, welke hij voorbereidt voor een mens, en waar hij afblijft. Dat staat op papier en is goedgekeurd voordat er een regel gebouwd wordt.

  3. We bouwen één proces

    Eén werkstroom, die naast de bestaande manier van werken draait in plaats van hem op dag één te vervangen. Je vergelijkt de twee voordat er iets uitgezet wordt.

  4. We meten en stellen bij

    Wat hij afgehandeld heeft, wat hij doorgezet heeft naar een mens, en wat hij fout deed. Dat laatste getal bepaalt of het volgende proces de moeite waard is.

Vragen

Veelgestelde vragen

Wat gebeurt er als de agent het fout doet?

Hij zet het door naar een mens en de zaak komt in het logboek. Welke situaties als fout gelden, is onderdeel van de grens die we vooraf afspreken. Zo weet de agent wanneer hij moet stoppen in plaats van dat hij het inschat.

Moeten we onze huidige systemen vervangen?

Nee. Agenten sluiten aan op wat je al draait. Je systemen vervangen om te kunnen automatiseren is een groter project dan de automatisering zelf, en het is meestal niet nodig.

Waar komen onze gegevens terecht?

Dat hangt af van de opzet en wordt afgesproken voordat er iets gebouwd wordt. Organisaties met eigen eisen aan waar gegevens staan, zitten op het Enterprise-niveau, dat binnen je eigen omgeving kan draaien.

Hoe lang duurt het voordat we iets zien?

De eerste fase levert een document op dat je binnen een paar weken kunt lezen. We zetten pas een opleverdatum op de bouw zodra dat document er is, want een datum die je geeft voordat het proces begrepen is, is een gok.

Welke taak zou je als eerste uit handen geven?

Vertel welk deel van je werk de meeste uren kost. Wij zoeken uit wat een agent daarvan kan overnemen en, net zo belangrijk, wat niet.

Demo aanvragen