Vastgoed

Makelaardij draait op snelheid op twee momenten en op vakmanschap voor de rest. Die twee momenten zijn elke keer dezelfde: nieuw aanbod moet zichtbaar zijn zolang het nog nieuw is, en een aanvraag moet beantwoord zijn voordat die persoon bij iemand anders een bezichtiging boekt.

Geen van beide vraagt expertise. Allebei worden ze gemist, want ze gebeuren terwijl de makelaar op bezichtiging is, in een taxatie zit, of aan de telefoon hangt over een bod.

Nieuw aanbod, dezelfde middag overal live

Eén woningdossier bevat alles wat de marketing nodig heeft: kamers, oppervlakte, tuin, bouwjaar, energielabel, en de twee kenmerken die het huis echt verkopen. Wat daarna komt is elke keer hetzelfde werk: een omschrijving voor de portalen, een langer stuk voor de website, een social post per kanaal, en een mail aan de kopers die al op je lijst staan en precies dit zoeken.

Een agent maakt dat allemaal uit het dossier en legt het aan een mens voor ter goedkeuring. Het knelpunt verschuift van schrijven naar controleren, en controleren kost minuten.

Aanvragen beantwoord terwijl ze nog warm zijn

De meeste aanvragen zijn dezelfde twaalf vragen: is het nog beschikbaar, wat zijn de servicekosten, kan ik zaterdag komen kijken, hoe oud is de cv-ketel, is er over de prijs te praten.

Elf daarvan hebben een antwoord dat al ergens staat. De twaalfde is degene die de makelaar zou moeten oppakken, en dat is precies degene die onder de andere elf bedolven raakt. Een agent beantwoordt wat vastligt, plant de bezichtiging in op een agenda die echt vrij is, en zet alles over prijs of positie meteen door naar een mens.

Verkopers hoeven niet meer te vragen

Het wekelijkse “hoe gaat het”-telefoontje bestaat omdat verkopers gespannen zijn en geen zicht hebben. Een vast overzicht met bekeken, aanvragen, geboekte bezichtigingen en gegeven reacties haalt de reden voor dat telefoontje weg zonder de relatie weg te halen.

Die rapportage is wat verkopers zich herinneren bij de verlenging, en ze is volledig mechanisch.

Waar dit stopt, en het stopt hard

De taxatie blijft bij de makelaar. Een getal dat door software geproduceerd is, over het duurste bezit dat de meeste mensen hebben, is een getal dat niemand kan verdedigen in het gesprek dat erop volgt. Een agent mag de vergelijkbare verkopen voorbereiden; hij produceert het bedrag niet.

De onderhandeling blijft bij de makelaar. Bij elk bod lees je een mens, en dat is het vak.

Er wordt niets over iemands financiële situatie geautomatiseerd. Niet de hypotheekvraag, niet wat iemand kan dragen, niet wat een koper vertelde over zijn scheiding. Dat zijn gevoelige gegevens en die horen in een gesprek, met iemand die begrijpt wat hij hoort.

Wat we van jou nodig hebben

Waar de woninggegevens nu staan, op welke portalen je publiceert, en de antwoorden op die twaalf vragen één keer opgeschreven. Bij de meeste kantoren zitten die antwoorden in iemands hoofd in plaats van op papier, en ze eruit halen is het eerste nuttige dat dit project doet, wat er daarna ook gebouwd wordt.

Hoe dit gebouwd wordt

We volgen één woning van aanmelding tot publicatie, inclusief de uitzonderingen, en automatiseren daarna eerst de promotie omdat die het makkelijkst te meten is: het aanbod stond dezelfde dag op alle kanalen of niet. De vier fasen staan bij hoe een project loopt.

Vraag een demo aan met een woning uit je eigen aanbod, dan laten we zien wat de agent eruit maakt, en waar hij vanaf blijft.