Platform
Waar een agent uit bestaat
Vier onderdelen: hoe een agent gebouwd wordt, hoe zijn gedrag getoetst wordt, waar zijn kennis vandaan komt, en hoe mensen ermee werken. Elke pagina zegt eerst wat het ding is en pas daarna waarom het uitmaakt.
De kern van het platform
Agents
De kern van het platform. Een agent leest een verzoek, toetst het aan je regels, handelt in een van je systemen, en meldt wat hij gedaan heeft.
- Overzicht
Begin hier voor agents.
Agentic tools
De concrete handelingen die een agent in je systemen mag doen, stuk voor stuk verleend in plaats van als algemene toegang.
Voice AI
Agenten die gesproken gesprekken voeren, met dezelfde grens en dezelfde route naar een mens als al het andere.
Workflow-logica
De opgeschreven regels die bepalen wat een agent in elke situatie doet, inclusief de situaties waar niemand aan gedacht had.
Het gedrag van een agent toetsen
Governance
Hoe het gedrag van een agent getoetst wordt: waaraan hij gemeten wordt, hoe hij met opzet aangevallen wordt, en wat de vastlegging laat zien.
- Overzicht
Begin hier voor governance.
Grenzen
De schriftelijke vastlegging van wat een agent zelf mag beslissen, wat hij voorbereidt voor goedkeuring, en waar hij nooit aan komt.
Adversarial testing
Met opzet proberen een agent zich slecht te laten gedragen, voordat een klant het per ongeluk voor elkaar krijgt.
Audits en logs
De vastlegging van elke handeling die een agent deed, waarom hij hem deed en wat eruit kwam. Genoeg om elke beslissing te reconstrueren.
Waar agenten van leren en wat ze opleveren
Context
Waar een agent zijn kennis vandaan haalt: je documentatie, je dossiers, en de gegevens die zijn eigen werk oplevert.
Hoe mensen met agenten werken
Interfaces
Hoe mensen met een agent werken: goedkeuren wat hij voorbereidde, oppakken wat hij doorzette, en veranderen wat hij doet.
Zien werkt beter dan lezen
Een half uur, zonder presentatie: een agent die draait op een proces met dezelfde vorm als dat van jou, met de grens zichtbaar erbij.